Canales de contacto de la empresa
El número de teléfono que figura en la página de inicio del sitio web de la empresa es (86)15932644073, y la dirección de email que aparece allí es [email protected]. Ambos se publican aquí exactamente como canales de la empresa. El comprador que llame por teléfono debe estar preparado para describir la línea de producto y el entorno de uso, porque esos dos datos determinan cuáles preguntas debe responder primero el proveedor.
El comprador que necesite una dirección para una entrega, una visita o un documento debe solicitarla mediante el formulario de consulta o por email, y debe considerar como dirección válida la que reciba por esa vía, en lugar de buscarla en una página que no la incluye.
Qué incluir en una consulta escrita
Una consulta escrita funciona mejor cuando responde cuatro preguntas en lenguaje sencillo. Primero, a qué línea de producto se refiere, usando los seis nombres de este sitio. Segundo, dónde se usará la lámina o alfombra, y sobre qué se colocará, debajo de qué quedará o qué protegerá. Tercero, qué tamaño o forma se necesita, o si la pieza se cortará a medida. Cuarto, a qué condiciones se enfrentará, como suelos mojados, tráfico intenso o contacto con aceites o productos químicos en términos generales.
El comprador no necesita indicar una especificación para formular una buena pregunta. De hecho, pedir al proveedor que confirme la especificación para un entorno determinado es más seguro que citar una cifra encontrada en otro lugar, porque este sitio no publica especificaciones y el proveedor puede ajustar una recomendación al entorno descrito. El formulario de consulta solicita un nombre, una dirección de email y un mensaje, y el cuadro de mensaje es el lugar para esos cuatro puntos.
Cantidad de pedido y plazo de entrega
Confirme la cantidad mínima de pedido con el proveedor antes de realizar un pedido. Confirme el plazo de entrega con el proveedor antes de realizar un pedido. Esas dos frases se repiten en la página de consulta y en la página de orientación para pedidos, porque ninguna de las dos cifras se publica en este sitio y ambas pueden variar según la línea de producto, el tamaño y la cantidad involucrada.
El comprador que confirma ambos puntos antes de pagar evita la sorpresa más común al hacer un pedido, que es descubrir después del pago que una cantidad o una fecha se dieron por supuestas en lugar de acordarse. La confirmación en sí puede ser breve: una respuesta que indique la cantidad y la fecha para el artículo exacto descrito en la consulta es suficiente, y debe conservarse junto con el pedido.
Certificados y muestras en la misma conversación
Certificados disponibles a solicitud. Si el comprador necesita un certificado para un uso determinado, la consulta debe indicar el uso y preguntar qué certificado, si corresponde, puede proporcionar el proveedor para ese artículo. Preguntar en esos términos es más útil que pedir una lista de certificados en general, porque un certificado que cubre un producto no cubre automáticamente otro.
Las muestras funcionan de la misma manera. El perfil de empresa de Alibaba registra personalización basada en muestras, y el comprador que desee una muestra debe indicarlo en la consulta, nombrar la línea de producto y preguntar qué mostraría una muestra y cuánto costaría enviarla. Las condiciones de las muestras, al igual que las cantidades de pedido, debe confirmarlas el proveedor, y este sitio no las publica.
Qué sucede después de enviar una consulta
Una consulta enviada mediante el formulario de este sitio llega al proveedor como un mensaje escrito con el nombre, la dirección de email y la pregunta del comprador. El comprador debe conservar una copia del mensaje enviado, porque la respuesta hará referencia a la línea de producto y al entorno descrito, y un registro claro facilita comparar respuestas si se consulta a más de un proveedor.
Si no llega ninguna respuesta, un seguimiento breve que repita la línea de producto, el entorno y la pregunta original suele ser más eficaz que un mensaje nuevo que empiece de cero. El seguimiento también puede añadir cualquier detalle que faltara la primera vez, como un tamaño, un rango de cantidad o una fecha límite para recibir una respuesta, de modo que el proveedor pueda responder una sola vez y de forma completa.
Enviar una consulta sobre láminas y alfombras de caucho
Describa la lámina o alfombra que necesita, el entorno en el que se usará y las preguntas que necesita que se respondan antes de pedir.
Enviar una consulta Datos de contactoCertificados disponibles a solicitud. Confirme con el proveedor las especificaciones que necesita antes de realizar un pedido.